校友創不同 - 楊錫豪: 疫境造就網購 把握長尾商機

疫情下，出門購物也被視為高風險活動，留家避疫時，不少人轉為網購，彈指間購買生活所需，安心等待貨物送上門。在網購走入主流社會前，80後楊錫豪便有志加入這新興行業，早年報讀IVE商業推廣及項目管理學高級文憑課程，已修讀網上營銷課。畢業後到英國留學，楊錫豪感到網購逐漸興起，回港後入行，曾加入本地大型網購平台任職至總監，從中領會網購世界「長尾」（Long-tail）特性，即冷門商品也可別樹一幟，遂於三年前創業開辦網購平台JMartHK，避開大路巿場、專賣冷門酒，創業初期即遇上疫巿，但生意不跌反增，兩個月回本兼站穩陣腳。他指網購平台創業成本低、包容性高，鼓勵年輕人若有新意念，不妨一試，同時提醒店主增進法律知識，避以免經營時誤墮法網。

楊錫豪是本地較早入行做網購的一代。他於2010年畢業於IVE商業推廣及項目管理學高級文憑課程，笑言當初被活動管理吸引而入讀，相信不用「坐定定」。在課程中接觸到很多網上營銷的概念及趨勢：

「那時候的課程有一定前瞻性，有幾科跟網絡相關，教授網頁設計、建立數據庫、數碼圖像設計及處理、排版等，這跟我後來從事網購工作息息相關。還有一科是網上營銷，我差不多拿滿分，因為我本身對IT有認識，又對市場營銷有興趣，希望從事這方面的工作。」

當年香港只有少數大專院校，提供網上營銷相關的課程。楊錫豪記得，學院還請來業界「猛人」來做分享，其中包括當時主流搜尋網站Yahoo香港區經理，亦有講師分析未來網絡趨勢，如虛擬實境（VR），「當時我還未認識VR概念，屬很新穎、有啟發性的題材，而且老師深入講解，印象深刻。那個年頭，坊間談及網上營銷，大多只是教人在Yahoo網站做個Banner賣廣告。」

IVE畢業後，楊錫豪到英國升學修讀市場學，雖然課程是傳統市場營銷，在生活中卻真正接觸網購。香港當時還未興起網購，反觀英國，大型超巿早已設網店，運作成熟，網購順理成章地成為當地人生活的一部份：「英國超巿的網店，一周送貨三次，即使我讀書的地方較偏遠，同樣有效率地送貨，即使落雪也送。這實在令我非常驚訝，原來可以這樣方便。」

留學後回港，楊錫豪特地加入網購公司入行。愛好攝影的他，入職一間做海外生意的攝影器材網店。2015年他被邀往開業約一年的HKTVmall任職經理，後升至總監一職。他加入時，該公司仍屬起步階段，「我負責管理產品，當時公司未有太多數碼營銷概念，甚至有關團隊還未成形。我會「度蹺」，例如舉行網上節日，這個做法在外國很普遍，幾乎每月都有，例如情人節、感恩節、Cyber Monday等節日谷銷量，內地也有雙十一，沒理由香港沒有。」他笑言在網上搞節日活動，跟他以前在IVE讀活動管理相關，只是轉了網上版。

香港網購起步較遲，楊錫豪指他當年在HKTVmall工作時，網購商戶不多，很多反而是做網絡宣傳，例如在搜尋網站落Banner廣告，或團購代購，「但要去門巿交收，嚴格來說不屬網購，只是透過網上平台宣傳實體商戶。」他還記得，當年很多商戶認為做門巿生意已足夠，尤其專做自由行旅客生意的店舖，不願開網店。

離開HKTVmall後，楊錫豪繼續從事網上銷售工作，為客戶提供銷售方案，他指當時涉獵的產品五花百門，由VR Game到凍肉，並開始接觸酒類產品，這成為他創業的契機。

「傳統零售受店舖面積所限，不能把所有產品展示出來，網上零售的好處，就是『長尾』，長賣長有，即使賣冷門、小眾的產品，銷量不高，也可以一路在網絡上展示出來，待客戶購買。」

尤其當舖租愈來愈貴，愈租愈細，持續疫情，傳統零售業大受影響，網上零售變得更有可為。楊錫豪指，網購的數據很透明，他按數據做預測「計好數」，錢未必大賺，但不會「蝕入肉」，而且有相熟的酒品供應商，於是便放手一試。

楊錫豪投資了約六位數字開辦網店JMartHK，定位賣小眾酒品，尤其本地手工啤、本地氈酒等，支持本地生產，「超巿有賣的產品，我不會賣。雖然有啤酒集團跟我傾過，但我不可能賣得比超巿便宜，也不是我生意的定位。」其客源以中產為主，當中三成屬居港外國人，新網店營運兩個月已回本。現時他的店約有800款酒類產品，當中近半數產品上架後，或上架逾月，才會等到有緣人購買，但正因網店庫存成本較低及不受實體商戶空間所限，可發揮「長尾」特色，讓客人可以尋寶。

創業不久即遇上疫情，楊錫豪的網店也變陣，賣防疫及清潔用品。今年初本港爆發第五波疫情，這方面的業務更彌補了下滑的酒品生意，「剛過去的新年、情人節等傳統旺季，餐飲已經做不到生意，很多貨品轉而去零售渠道散貨。但在嚴格限聚措施下，以前三五知己在家飲酒談天，現在都可能違法，換言之連零售生意也大減，今波疫情對酒業衝擊很大。」他透露其酒品生意曾下滑三至四成，清潔用品銷情則有增長。拉上補下，生意保持穩定。

對於網上開店，楊錫豪直言一萬幾千已可以創業，營運成本如人手、入貨量等可以彈性處理，他鼓勵年輕人一試。

「不用全身去做，若有正職，也可當副業，機會成本相對低。而且網絡的接受能力高，你有條『好蹺』，即使賣古靈精怪的產品，也有機會生存。」

但他亦提醒有意創業的年輕人，做網購有三大「陷阱」，很多人未必留意，容易惹官司上身。一是不要賣侵權或冒牌產品，二是須依足標籤制度，三是不賣非法產品，「這些問題可能不是用錢解決，而是要負刑責，所以需增進相關法律知識，留意相關法例及執法情況，可保障公司誤墮法網。」